Bounce rate là gì?

Bounce rate (tỷ lệ thoát) là tỷ lệ phần trăm khách truy cập chỉ truy cập vào một trang trên trang web của bạn và rời đi ngay lập tức mà không cần nhấp vào nội dung khác.

https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/bounce-rate-la-gi4-min-300x169.jpg 300w, https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/bounce-rate-la-gi4-min-600x338.jpg 600w" alt="Bounce rate" width="670" height="377" data-lazy-srcset="https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/bounce-rate-la-gi4-min.jpg 670w, https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/bounce-rate-la-gi4-min-300x169.jpg 300w, https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/bounce-rate-la-gi4-min-600x338.jpg 600w" data-lazy-sizes="(max-width: 670px) 100vw, 670px" data-lazy-src="https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/bounce-rate-la-gi4-min.jpg" data-ll-status="loaded">

Ví dụ: Tỷ lệ thoát trang web là 70%. Điều này có nghĩa là trong số 100 lượt truy cập vào trang web của bạn, sẽ chỉ có 30 lượt xem thêm nội dung khác và 70 lượt xem còn lại.

Chỉ số Bounce rate quan trọng như thế nào?

  • Dựa trên Bounce rate, bạn có thể thấy mức độ hài lòng của khách hàng khi truy cập trang web của bạn. Nếu tỷ lệ thoát cao, điều đó có nghĩa là trang web của bạn không đáp ứng được trải nghiệm người dùng khiến họ cảm thấy nhàm chán và sẽ không ở lại lâu hơn.
  • Kết hợp với trải nghiệm người dùng kém chính là chất lượng của trang web kém. Và điều này dẫn đến điểm tiêu cực trong mắt Google nên khó có thứ hạng cao trong bảng xếp hạng tìm kiếm.
  • Một điều quan trọng nữa là rất khó để thuyết phục một khách hàng vừa truy cập trang web của bạn tạo ra tỷ lệ chuyển đổi nếu họ rời khỏi trang ngay khi họ truy cập trang web của bạn. Do đó, tối ưu hóa tỷ lệ thoát ở mức thấp nhất là cách để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân người dùng trên trang web của bạn lâu hơn.

Vậy Bounce rate đạt bao nhiêu mới tốt?

Tỷ Lệ Bounce Rate Như Thế Nào Là Tốt?

Tất cả các trang web đều có Bounce rate, có thể cao hoặc thấp, tùy thuộc vào loại và lĩnh vực hoạt động của trang web. Tuy nhiên, tỷ lệ thoát phải đạt ít nhất 60%.

Có một trang web dưới dạng tin tức, có nhiều người truy cập hàng ngày. Tỷ lệ thoát thấp khi họ đọc hết bài này đến bài khác. Phần còn lại là các trang web chủ yếu được tìm kiếm trên Google hoặc tìm thấy trên các trang quảng cáo, với tỷ lệ thoát cao hơn nhiều.

https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/bounce-rate-min-300x149.jpg 300w" alt="Bounce rate" width="500" height="248" data-lazy-srcset="https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/bounce-rate-min.jpg 500w, https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/bounce-rate-min-300x149.jpg 300w" data-lazy-sizes="(max-width: 500px) 100vw, 500px" data-lazy-src="https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/bounce-rate-min.jpg" data-ll-status="loaded">

Tham khảo Bounce rate:

  • Bounce rate “bất thường” là rất tốt, khoảng 26-40%.
  • Bounce Rate “tốt” nằm trong khoảng từ 41 đến 55% (trung bình thô).
  • Bounce Rate “Khá tốt” nằm trong khoảng từ 56 đến 70%.
  • Trên 70% là Bounce Rate cần chú ý để thực hiện các bước để giảm con số này.

Sau khi đọc thông tin khách hàng đang tìm kiếm, họ sẽ rời khỏi trang web mà không cần đọc thêm. Điều này tương tự như một chương trình tìm kiếm và cứu hộ. Nếu tất cả nạn nhân được tìm thấy, tất nhiên chương trình sẽ kết thúc. Khi đã hiểu rõ vấn đề này, bạn không phải lo lắng quá nhiều về tỷ lệ thoát cao.

Nguyên nhân Bounce rate tăng

Tôi có cần biết tại sao tỷ lệ thoát lại cao như vậy để giảm tỷ lệ thoát không? Các nguyên nhân phổ biến làm tăng tỷ lệ thoát trên trang là:

https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/nguyen-nhan-bounce-rate-tang-min-300x200.jpg 300w" alt="Bounce rate" width="600" height="400" data-lazy-srcset="https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/nguyen-nhan-bounce-rate-tang-min.jpg 600w, https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/nguyen-nhan-bounce-rate-tang-min-300x200.jpg 300w" data-lazy-sizes="(max-width: 600px) 100vw, 600px" data-lazy-src="https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/nguyen-nhan-bounce-rate-tang-min.jpg" data-ll-status="loaded">

Tốc độ tải trang chậm

Tốc độ tải trang là một trong những yếu tố dẫn đến tỷ lệ thoát trang cao. Bạn nghĩ tốc độ tải trang tăng lên trong 1 hoặc 2 giây là không đáng kể? Đó là một ý kiến hoàn toàn sai lầm. Đó là bởi vì nếu khách hàng đợi thêm vài giây trên một trang web, họ sẽ nhanh chóng rời đi và có tỷ lệ thoát cao.

Ngoài ra, tốc độ tải trang là một trong những tiêu chí mà Google đánh giá kết quả xếp hạng tìm kiếm, do đó, việc theo dõi thường xuyên và cải thiện tốc độ tải trang có thể có tác động tích cực đến tỷ lệ thoát và dịch vụ SEO.

Nội dung trang web không chất lượng

Chúng ta không thể phủ nhận vai trò quan trọng của nội dung trên tất cả các trang web. Nếu nội dung của bạn không hấp dẫn và không đáp ứng được nhu cầu của họ, họ sẽ rời khỏi trang web trong lần truy cập đầu tiên để tìm nội dung tốt hơn.

https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/Bounce-Rate-1-300x169.jpg 300w, https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/Bounce-Rate-1-768x432.jpg 768w, https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/Bounce-Rate-1-600x338.jpg 600w" alt="Bounce rate" width="800" height="450" data-lazy-srcset="https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/Bounce-Rate-1.jpg 800w, https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/Bounce-Rate-1-300x169.jpg 300w, https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/Bounce-Rate-1-768x432.jpg 768w, https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/Bounce-Rate-1-600x338.jpg 600w" data-lazy-sizes="(max-width: 800px) 100vw, 800px" data-lazy-src="https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/Bounce-Rate-1.jpg" data-ll-status="loaded">

Ngược lại, nếu nội dung trang web của bạn có chất lượng cao và tác động đến tâm lý của bạn, nó không chỉ giữ chân khách hàng lâu hơn mà còn thu hút họ và hướng dẫn họ đọc nhiều bài viết hơn trên trang web của bạn.

Trải nghiệm người dùng kém trên các trang web

Bản thân giao diện, màu sắc, hình ảnh, bố cục nội dung,… của trang web cũng là những yếu tố quan trọng quyết định người dùng ở lại hay rời khỏi trang web khác.

Bạn muốn cho đi tất cả những gì bạn nghĩ sẽ mang lại giá trị hữu ích, nhưng đôi khi nó lại “phản tác dụng”. Do đó, một thiết kế website rườm rà về màu sắc, bố cục không cân đối, nội dung không có tổ chức để thu hút người đọc,… rất dễ làm tăng tỷ lệ thoát.

Có một lỗi kỹ thuật trên trang web

Tỷ lệ thoát trang web tăng đột biến. Điều này có thể cho thấy rằng trang web đã gặp lỗi kỹ thuật và không thể tải trang web.

https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/bounce-rate-bao-nhieu-la-tot-3-300x158.jpg 300w, https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/bounce-rate-bao-nhieu-la-tot-3-768x403.jpg 768w, https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/bounce-rate-bao-nhieu-la-tot-3-600x315.jpg 600w" alt="Bounce rate" width="952" height="500" data-lazy-srcset="https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/bounce-rate-bao-nhieu-la-tot-3.jpg 952w, https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/bounce-rate-bao-nhieu-la-tot-3-300x158.jpg 300w, https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/bounce-rate-bao-nhieu-la-tot-3-768x403.jpg 768w, https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/bounce-rate-bao-nhieu-la-tot-3-600x315.jpg 600w" data-lazy-sizes="(max-width: 952px) 100vw, 952px" data-lazy-src="https://tmarketing.vn/wp-content/uploads/2021/10/bounce-rate-bao-nhieu-la-tot-3.jpg" data-ll-status="loaded">

Trong trường hợp này, hãy kiểm tra trang có tỷ lệ thoát cao để tìm lỗi 404, lỗi JavaScript, lỗi plugin, v.v. và thực hiện các hành động kịp thời.

Trang web không có liên kết nội bộ

Liên kết nội bộ di chuyển khách hàng từ bài viết này sang bài viết khác, cải thiện đáng kể tỷ lệ thoát. Do đó, nếu bạn quên hoặc không đính kèm liên kết nội bộ vào một bài viết trên website của mình thì quả là một thiếu sót nghiêm trọng. Sau khi đọc bài viết của bạn, người dùng không biết phải làm gì tiếp theo.

Tiêu đề và mô tả khác xa với nội dung

Câu nói “treo đầu dê bán thịt chó” dùng để chỉ một bài viết lừa dối khách hàng bằng cách người dùng đọc được tiêu đề và mô tả của một bài viết hấp dẫn, lôi cuốn và click ngay vào nó, rất hấp dẫn. Khi nói đến việc tạo nội dung, không liên quan là một thói quen xấu.

Với cách làm này, người dùng chắc chắn rời khỏi trang ngay lập tức vì không đáp ứng được nhu cầu truy xuất thông tin của họ.

Để có thể hiểu rõ hơn thì bạn có thể xem thêm